Rabatte für die Kunden – Daten für das Unternehmen

Einblicke in die Kundenkarte von Peek & Cloppenburg

Im Rahmen des BBU-Faches Marketing hat sich Frau Bück für unsere Klasse, die HBFO16a, am 31.08.2017 Unterstützung bei dem Thema „Kundenkarten“ geholt. Was gibt es Besseres als den zukünftigen Bildungspartner Peek & Cloppenburg (die offizielle Vertragsschließung folgt in Kürze) in die Schule einzuladen und sich darüber informieren zu lassen?

Maximilian Geis, der Ausbildungskoordinator von Peek & Cloppenburg Mainz, hat bei uns eine Unterrichtsstunde gestaltet. Nach der Vorstellung seiner Person erhielt jeder Schüler einen Antrag auf eine Kundenkarte des Unternehmens. Zusammen mit der Klasse wurde dann der Antrag unter die Lupe genommen. Welche Vorteile hat der Kunde? Welche der Mitarbeiter? Wie gibt man dem Kunden das Gefühl etwas Besonderes zu sein? Diese und viele weiteren Fragen hat uns Herr Geis beantwortet.
Während wir als Kunden auf Rabatte hoffen, ist die Kundenkarte für das Unternehmen vor allem eine wichtige Quelle für die Marktforschung. Mithilfe der ausgefüllten Kundenkarten werden Informationen über den Kunden gesammelt und gespeichert. Wenn die Kunden oft mit der Kundenkarte einkaufen, kann man herausfinden, welche Marken die Kunden bevorzugen und ihm so gezielt Werbung oder Einladungen zu Veranstaltungen zusenden. Auch kann man das Kaufverhalten der Kunden untersuchen und Trends erkennen.
Es war auf jeden Fall sehr interessant aus erster Hand Informationen über die Marktforschung von P&C zu erhalten. Auch, dass sich Herr Geis für uns Zeit genommen hat, zeigt uns, dass wir als Azubis oder Praktikanten (vier Schüler der HBF haben diesen Sommer ihr 8-wöchiges Praktikum bei P&C absolviert) mit offenen Armen empfangen werden und er sich immer über neue Interessenten freut.
Wir danken Maximilian Geis für sein Kommen! Wer noch Fragen zu P&C hat oder sich für ein Praktikum oder eine Ausbildung dort interessiert, kann sich am Berufsinformationstag an unserer Schule am 27.09.17 weitere Infos holen.
Von Saliha Ikan, Lina Kaufmann, Melanie Mackowiak und Frau Bück